Skandiabanken har fått nytt design, av sikkerhetsmessige grunner har de varslet om det både pr. epost og SMS. Flott, i dag har jeg en nettbank med nytt design og som ikke lenger i virker.
Allerede ved innlogging får jeg beskjed om at nettbanken er ustabil, og det er den jammen også. Kunne bare gi opp å få betalt den regninga. Skandiabanken har til tider vært litt ustabil, men sammenliknet med nettbankene som driftes av AS EDB har det egentlig vært veldig bra.
Men… å lansere et nytt design (selv om det også har noe ny funksjonalitet) må de da teste grundig på forkant. De har da vel egne stageing servere som er klin like produksjonsserverne? Jeg påroper meg ikke ekspert på området, men når jeg var engasjert som konsulent hos et større it firma i Oslo som den gang driftet websidene til et større flyselskap hadde vi følgende forløp for oppdatering av sidene:
1. Full backup av både produksjon og stageing servere
2. Ny oppdatering installeres og testes grunding på stageing serverne (skjer minst en uke før man planlegger å gå i produksjon)
3. Først når alt har passert testene (både funksjonelle, visuelle og nettlesere) gå man videre
4. I et servicevindu på natten hadde vi noen timer på å installere løsningen i produksjon. Vi hadde en ubønnhørlig dead-line, og var ikke løsningen 100% oppe innen et vist klokkeslett ble det rollback til forrige versjon.
På den måten sikret man at når folk kom på jobben neste morgen var enten løsningen oppdatert eller man hadde gått tilbake. Uansett virker løsningen.
I Skandiabanken får jeg hverken sett ubetalte efakture alle lagt inn regninger manuelt.
1. Har de gjort alt for dårlig testing?
2. Har de for dårlig servere til å håndtere trafikken av brukere som sjekker ut nytt design?
3. Har de ikke mulighet til å rulle tilbake?
Jeg bare spør….for dette er ikke godt nok i dag. En nettbank bør og skal være oppe å virke mandag morgen kl 0800.
En annen ting. Når man får en feil på sidene til Skandiabanken blir man oppfordret til å trykke “tilbake” i nettleseren og forsøke igjen. *yikes* tenker jeg. En webløsning, re-posting av data og alt det der. Håper de har kode som genererer unike tokens for hver request slik at en re-post ikke fører til at samme regning blir betalt to ganger. Jeg tør rett og slett ikke stole på det. Opplevde en gang tidligere feil ved innlogging og ble oppfordret til å trykke “tilbake”. Gjorde det tre ganger og hver gang kom samme feilen igjen. Etter fjerde gang fikk jeg beskjed om at kodekortet mitt hadde blitt sperret. Flott! (Kontaktet Skandiabanken og fikk ganske raskt svar at det hadde ikke blitt sperret alikevel, feilmeldingen var nemlig også feil 
)